Nutzungsbedingungen für «Meine sgsw»
1. Nutzungsbedingungen
1.1 Anwendungsbereich
Die Nutzungsbedingungen regeln die rechtlichen und technischen Aspekte der Nutzung des Energieportals «Meine sgsw» (nachfolgend Energieportal). Die Stadtwerke bestreben damit, klare und einfache Regeln zu schaffen. Mit dem Zugriff auf das Energieportal erklären die Nutzenden, dass sie mit den folgenden Informationen über die Nutzung des Energieportals einverstanden sind. Die Stadtwerke behalten sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen des Energieportals jederzeit ohne Ankündigung anzupassen oder zu ersetzen. Es ist immer die aktuelle Version der Nutzungsbedingungen zum Zeitpunkt der Anmeldung im Energieportal gültig.
1.2 Registrierung und Zugang
Der Zugriff auf das Energieportal erfolgt über die Internet-Verbindung der Nutzenden. Dabei kann mit Hilfe eines PC, eines Tablets oder Smartphones auf das Portal zugegriffen werden. Die Registrierung erfolgt online mittels eines Web-Formulars. Bei der Registrierung im Energieportal müssen die Nutzenden E-Mail-Adresse, Kundennummer und eine Rechnungsnummer angeben sowie ein Passwort festlegen. Es steht den Stadtwerken frei, einen Registrierungsantrag ohne Begründung abzulehnen. Der Zugang zum Energieportal erfolgt danach durch Eingabe der E-Mail-Adresse und des Passworts. Wer sich mit diesen Zugangsdaten im Energieportal legitimiert, gilt gegenüber den Stadtwerken als zur Nutzung des Energieportals berechtigt. Die Stadtwerke dürfen ohne weitere Überprüfungen durch die Nutzenden Mitteilungen und Erklärungen jeder Art entgegennehmen, ihn im Portal abfragen und Mutationen tätigen sowie Anträge etc. einreichen lassen. Korrekturen von getätigten Erklärungen hat die Kundschaft schriftlich an die Stadtwerke zu richten.
1.3 Sorgfaltspflicht der Nutzenden
Die Nutzenden sorgen für eine sichere und sorgfältige Aufbewahrung ihrer persönlichen Zugangsdaten und sind verantwortlich für den Schutz vor unbefugter Verwendung. Besteht der Verdacht, dass ein unbefugter Dritter vom Passwort oder dem Login Kenntnis erhalten hat, müssen Passwort und bei Bedarf das Login unverzüglich geändert oder die Sperrung des Zugangs durch die Stadtwerke verlangt werden. Es dürfen nur die von den Stadtwerken vorgegebenen Zugangsmöglichkeiten zum Energieportal genutzt werden.
1.4 Sperre und Löschung
Die Stadtwerke sind jederzeit berechtigt, den Zugang zum Energieportal ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu sperren. Die Nutzenden können jederzeit von den Stadtwerken schriftlich verlangen, dass ihr Benutzerkonto gesperrt wird. Die Aufhebung der Sperre erfolgt danach ausschliesslich auf schriftliches Gesuch hin.
1.5 Nutzungsumfang
Das Energieportal ermöglicht den Nutzenden, die Änderung ihrer persönlichen Daten zu beantragen sowie eine Übersicht ihrer Rechnungen und die Einsicht in ihren Stromverbrauch zu erlangen. Zudem können die Nutzenden ihre Energieprodukte ändern. Die Stadtwerke behalten sich vor, den Inhalt des Energieportals jederzeit zu ändern und an technische sowie rechtliche Entwicklungen anzupassen.
1.6 Verfügbarkeit
Die Stadtwerke setzen sich für eine möglichst hohe und unterbruchsfreie Verfügbarkeit des Energieportals ein. Sie übernehmen jedoch keine Garantie, dass der Zugang zum Portal, die Funktionen und Dienstleistungen frei von Unterbrechungen oder Störungen genutzt werden können.
1.7 Haftung
Die Stadtwerke verwalten zusammen mit dem Unternehmen, das mit dem Hosting sowie dem technischen Betrieb beauftragt ist, das Energieportal mit grosser Sorgfalt. Vor allem wird die Richtigkeit und Vollständigkeit, der im Energieportal veröffentlichten Informationen, Angeboten und Personendaten regelmässig geprüft und aktualisiert. Die Stadtwerke schliessen jegliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden (einschliesslich Folgeschäden) aus, welche durch die Nutzung der im Energieportal veröffentlichten Informationen, Missbrauch, Hacker Angriff (Phishing inbegriffen) oder allfällige technische Störungen entstanden sind. Die Nutzenden haften uneingeschränkt für alle Handlungen, die im Nutzerkonto unter Verwendung ihres Passwortes vorgenommen werden (insbesondere der missbräuchlichen und/oder rechtswidrigen Benutzung des Portals, der missbräuchlichen Verwendung der Login- Daten, der unbefugte Weitergabe einschliesslich der sorgfaltswidrigen Verwahrung dieser Daten), wenn sie nicht nachweisen, dass sie kein Verschulden trifft. Die Nutzenden stellen die Stadtwerke von jeder damit verbundenen Inanspruchnahme durch Dritte und von sonstigen entstehenden Schäden frei.
1.8 Urheberschutz
Der gesamte Inhalt des Energieportals ist urheberrechtlich geschützt. Jegliche kommerzielle Nutzung der oben genannten Daten ist ausschliesslich mit vorzeitiger schriftlicher Zustimmung der Stadtwerke möglich. Diese Bestimmungen beziehen sich jedoch nicht auf den privaten Gebrauch des Energieportals .
2. Personendatenbearbeitung
2.1 Datenschutz
Die Stadtwerke beachten bei der Erfassung und Bearbeitung von Personendaten die Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzrechts. Sie ergreifen die notwendigen Massnahmen, um die personenbezogenen Daten der Kunden vor Verlust, Diebstahl oder Missbrauch zu schützen. Die Stadtwerke erheben nur Daten, die für die Erbringung der Dienstleistungen sowie die Abwicklung und Pflege der Kundenbeziehung, namentlich die Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität, für die Sicherheit von Betrieb und Infrastruktur sowie für die Abrechnung benötigt werden. Die Stadtwerke sind berechtigt, Dritte beizuziehen und diesen Dritten die nötigen Daten zugänglich zu machen. Mit Registrierung zur Nutzung des Energieportals erklären sich die Nutzenden damit einverstanden, dass Personendaten, die bei den Stadtwerken – oder einer vertraglich beauftragten Drittpartei - aufgrund eines bereits mit den Nutzenden bestehenden Vertrages oder sonstigen Kontakts vorhanden sind, für die Bereitstellung von Funktionen des Portals oder auch für die Bearbeitung von Anfragen gegenüber den Nutzenden verwendet werden dürfen. In diesem Zusammenhang oder auch für Support-Tätigkeiten werden die Daten an EVUlution AG, Via da Clalt 12, 7742 Poschiavo weitergeleitet. Dieses Unternehmen ist gesetzlich sowie vertraglich verpflichtet, die Personendaten sorgfältig zu bearbeiten und die Datensicherheit zu gewährleisten. Die Nutzenden nehmen zur Kenntnis und sind damit einverstanden, dass hierbei Daten auch ins Ausland übermittelt werden können, sofern ein angemessener Schutz gewährleistet ist. Beim Zugriff auf das Energieportal werden folgende Daten in Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, Browser-Anfrage und allg. übertragene Informationen zum Betriebssystem resp. Browser. Diese Nutzungsdaten bilden die Basis für statistische, anonyme Auswertungen, so dass Trends erkennbar sind, anhand derer wir unsere Angebote entsprechend verbessern können. Die Stadtwerke erheben nur Daten, die für die Erbringung der Dienstleistungen sowie die Abwicklung und Pflege der Kundenbeziehung, für die Sicherheit von Betrieb und Infrastruktur sowie für die Abrechnung benötigt werden.
2.2 Cookies
Wir setzen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO und Art. 13 Abs. 1 DSG) Siteimprove Analytics, einen Webanalysedienst ein. Siteimprove Analytics verwendet Cookies. Für die Analysezwecke werden die Daten auf Servern in Dänemark gespeichert und nach 1000 Tagen gelöscht.
2.3 Rechte der Nutzenden
Die Nutzenden haben das Recht, Auskunft über den Umfang, Dauer und anderen Aspekten der Bearbeitung ihrer Personendaten zu erfahren. Die Kundinnen und Kunden haben weiterhin das Recht, die Löschung ihrer Personendaten zu verlangen. Die Stadtwerke behalten jedoch das Recht, die Personendaten weiterhin zu bearbeiten, soweit diese für die Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen erforderlich sind.
2.4 Anwendbares Recht und Gerichtstand
Allfällige Streitigkeiten, die aus der Nutzung des Energieportals entstehen, unterliegen dem Schweizerischen Recht, Gerichtsstand St.Gallen.
Verantwortung
St.Galler Stadtwerke
St.Leonhard-Strasse 15
9001 St.Gallen